Ser un caballero en la oficina: lo que se debe y no se debe hacer en la etiqueta empresarial

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Las reglas de etiqueta comercial son muy similares a las reglas de etiqueta social.


Pero hay es una diferencia entre los dos tipos de modales.

En la esfera social, se supone que usted y sus asociados son iguales, con algunas concesiones por edad y sexo.


El mundo empresarial, por otro lado, es una jerarquía. Ya sea que trabaje en una corporación tradicional y altamente estratificada, o en un advenedizo moderno y casual, ya sea que la jerarquía esté detallada o completamente tácita, existe una. Simplemente pise algunos dedos de los pies y vea qué sucede. La etiqueta comercial dicta que los empleados ceden ante los empleadores, los vendedores ceden ante los compradores y los buscadores ceden ante los postulados buscados.

Esta diferencia en la dinámica de las relaciones sociales y comerciales explica cosas como el hecho de que cuando hacer presentaciones fuera del trabajo, siempre presenta al hombre a la mujer, mientras que en el mundo de los negocios, hace presentaciones basadas en rango e importancia, sin importar el género. Entonces, si presenta a un CEO y una empleada, diría: 'Sr. Robert BigCheese, me gustaría presentarles a la Sra. Samantha Underling de contabilidad ”, y no al revés. (Nota: si el Sr. Graham se estaba reuniendo con un cliente (de cualquier sexo) en lugar de un subordinado, el nombre del cliente iría primero; recuerde, el vendedor cede ante el comprador).


Esta es también la razón por la que su jefe puede llamarlo por su nombre de pila, pero usted no debe corresponderle, a menos que él o ella lo haya invitado específicamente a dejar al Sr. o Sra.



Otra diferencia entre las reglas que dictan la etiqueta en el mundo social y empresarial es que en la esfera social, la etiqueta no tiene por qué ser necesariamente eficaz o práctica; de hecho, esto puede ser parte de su encanto. Pero en el lugar de trabajo, la tradición importa menos y hacer el trabajo es más importante.


Entonces, por ejemplo, mientras se encuentra en una situación social, le gustaría estar de pie cuando una mujer entra en la habitación, en el trabajo debe levantarse de su escritorio cuando recibe visitantes de cualquier sexo, y no debe levantarse cada vez que una secretaria o asistente. entra y sale de su oficina.

Dejando esas advertencias a un lado, las reglas de etiqueta comercial y etiqueta social no son tan diferentes; se trata de actuando con integridad, conocer el comportamiento apropiado para una situación particular, comportarse de manera que muestre respeto y tratar a los demás como le gustaría que lo trataran a usted.


Si bien ciertas áreas de la etiqueta comercial merecen sus propias publicaciones, hoy describiremos algunos pros y contras de ser un caballero en la oficina.

Los Dos

Vístete con respeto. Esté limpio y presentable todos los días. Siga el código de vestimenta de la oficina como mínimo, y no sea el tipo que constantemente sigue la línea. Por supuesto, está bien vestirse con un corte por encima de todos los demás, pero solo un corte. Vestirse mucho más allá del estándar que lucen todos los demás se verá como un aire.


En otra nota de estilo, si bien puede quitarse la chaqueta y remangarse durante el día, cuando haya visitantes presentes en la oficina o esté recibiendo llamadas, vuelva a ponerse la chaqueta y presente una apariencia profesional que refleje bien tu compañía.

Ven a trabajar con los dientes cepillados y el cuerpo lavado. Tus compañeros de trabajo se quedan contigo en un espacio pequeño durante ocho o más horas al día. No los haga evitar su cubículo como la peste mientras se reúnen para discutir si presentarle una canasta de regalo con jabón y chicle enviaría un mensaje demasiado abierto.


Mantenga las cosas agradables con sus compañeros de trabajo. A diferencia de los amigos, si las cosas se ponen raras con tus compañeros de trabajo, no puedes elegir dejar de verlos. No, provoque una ruptura incómoda con un compañero de trabajo, y tendrá que mirar su rostro despreciable todos los días durante meses, y tal vez años. Así que mantén agradables tus relaciones con ellos. Esto significa no ahondar demasiado en su vida privada, evitar discutir temas como religión y política y, por lo general, optar por ignorar los hábitos molestos en lugar de llamar la atención sobre ellos (aunque cada hombre tiene su punto de ruptura).

Cuando se trata de tener citas en el trabajo, no se arriesgue a menos que sea alguien con quien realmente se conecte. Y si persigue algo con un compañero de trabajo, revise la política de su empresa sobre tales relaciones e informe a RR.HH. de lo que está pasando.

Mantenga los secretos de la empresa, en secreto. Nuestra generación amante de las filtraciones de Wiki tiende a burlarse de la idea de mantener algo en secreto. Y sí, los secretos de su empresa pueden parecer tan aburridos o sin importancia que ni siquiera valen la pena el esfuerzo de mantenerlos en secreto. Pero no importa, todavía no son asunto de nadie. Incluso si la divulgación de secretos no causa un daño real a su empresa, hacerlo hará que parezca descuidado.

Por lo tanto, mantenga sus archivos escondidos cuando reciba visitantes, cuide su parte de la conversación telefónica cuando un visitante esté cerca, y si personas externas le hacen preguntas que puedan revelar secretos de la compañía, simplemente dé respuestas intencionalmente vagas; nunca ofrezca voluntariamente información que no puedan tener de lo contrario se ha obtenido de las noticias. Si la información es verdaderamente confidencial, no la envíe por correo electrónico. No existe el correo electrónico 'privado'; su empresa puede supervisarlos y, a veces, recuperarlos mucho después de que se hayan 'eliminado'.

Por último, no ofrezca más información de la necesaria: 'Dan no está hoy', no 'Dan no está aquí'. Se reunirá con el director de fusiones de Dyna Corp. '

Trabaje con su jefe, no contra él. Mantenlo informado. Hágale saber cuando ha cometido un error para que no se arruine por ignorancia. Respaldelo: si tiene inquietudes sobre algo, hágale saber en privado en lugar de ventilar sus quejas en una reunión abierta.

Cuando use lo último de algo, reemplácelo. Ya sea el último papel en la fotocopiadora o la última taza de café en la cafetera, no se aleje, reemplace el papel y haga otra olla. Lo mismo ocurre con los atascos de papel de la fotocopiadora: no silbe mientras se escabulle lentamente. Arreglalo.

Trate a sus subordinados con amabilidad y respeto. Mantienen la oficina en funcionamiento. Y nunca se sabe si ese humilde empleado algún día será su jefe.

Respeta la cadena de mando. Tanto hacia arriba como hacia abajo. No pise los dedos de nadie. No pase por encima de la cabeza de su jefe sin permiso.

Sostenga la puerta para las personas que se acercan al ascensor. No se esconda en la esquina mientras desea secretamente que las puertas se cierren lo más rápido posible.

Si está usando un altavoz, informe a las personas con las que está hablando quién más está hablando con usted antes de comenzar la conversación. De esa manera, no se confundirán cuando la voz de otra persona aparezca repentinamente más adelante.

Lleve donas o bagels a una reunión cada vez que haya luna azul. Esto no se espera de ti. Pero si lo haces, serás un héroe.

Lo que no se debe hacer

Pasar la pelota. En general, poner excusas se refleja peor en su carácter que admitir el error en su competencia. Si culpa a un subordinado, se revela que es un líder mediocre, ya que debería haberse encargado de que el trabajo se hiciera correctamente. Si culpas a un igual, simplemente pareces un llorón y corres el riesgo de estropear tu relación con alguien con quien probablemente tendrás que seguir trabajando. Y si culpas a un superior ... bueno, el sentido común dicta que no es una buena idea enojar a las personas que tienen tu trabajo en sus manos.

Llega tarde a las reuniones. Su llegada tardía es perjudicial y puede prolongar la reunión si tienen que esperar para comenzar hasta que usted llegue allí o si tienen que ponerse al día con lo que ya se ha discutido.

Quédate en el escritorio de alguien. No hay nada de malo en pasar a saludar a su compañero de cubículo. Pero, si después de una breve charla, su compañero de trabajo muestra signos de intentar volver al trabajo, ¡siga adelante!

Come la comida de otras personas. El crimen que lanzó mil notas pasivo-agresivas.

Escuche las llamadas telefónicas privadas de sus compañeros de trabajo. Ahora, obviamente, si alguien está manteniendo una conversación en un cubículo, es imposible no escuchar lo que está diciendo. Pero ciertamente puedes fingir como si no lo oyes. En otras palabras, si Bob acaba de colgar el teléfono después de tener una discusión con su hijo adolescente, no se pasee y pregunte: '¿Cuál es el problema con el joven Johnny, Bob?' Si su compañero de trabajo quiere plantear el tema con usted, déjelo iniciar esa conversación. De lo contrario, considere lo que escuchó como prohibido.

Escuche videos de radio / música / Youtube sin auriculares. No todo el mundo comparte tu afinidad por Enya.

Deje que su vida personal se interponga en el camino de su vida empresarial. Mantenga siempre una actitud empresarial. Esto no significa ser frío o distante de los demás. Lo que significa es que su vida personal rara vez debería interferir con la realización del trabajo. No es que no puedas irte temprano porque tu hijo se enfermó, sino que no llegas tarde porque te enyesaron la noche anterior, no le pides un aumento al jefe porque acabas de tener un bebé, y no gaste la mitad de su tiempo en el trabajo discutiendo con su ex esposa sobre los pagos de la pensión alimenticia.

Vuelve y visita tu antigua oficina. Y ahora volvemos al punto planteado al principio del artículo: el mundo empresarial es diferente del mundo social. En el ámbito social, cuando estableces relaciones cercanas, la expectativa es que esas relaciones duren sin importar a dónde te lleve la vida. En la oficina, puede desarrollar relaciones que se sientan muy cercanas con sus compañeros de trabajo, pero una vez que sigue adelante, esas relaciones también suelen hacerlo. Cuando deje una empresa para tomar otro trabajo en otro lugar, no regrese a su antiguo lugar de trabajo esperando que lo proclamen como un amigo perdido hace mucho tiempo. La gente encontrará la situación un poco incómoda y usted bastante patético.

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¿Cuáles son algunas de las cosas que se deben y no se deben hacer para ser un caballero en la oficina? ¡Habla en los comentarios!